Finmatics ist ein Wiener Fintech Scale-Up Unternehmen und entwickelt Lösungen für die KI-basierte Automatisierung der Verarbeitung von Finanzinformationen. Als B2B „Software-as-a-Service“-Unternehmen richten wir uns vorrangig an Unternehmen mit eigener Finanzabteilung und Steuerberatungen in Deutschland und Österreich. Finmatics hilft diesen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse, um fit für die hochautomatisierte Zukunft im Finanzwesen zu werden.
Als Head of Professional Services (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle in der strategischen und operativen Weiterentwicklung unseres Servicebereichs. Gemeinsam mit deinem erfahrenen Team sorgst du dafür, dass unsere KI-basierten Lösungen zur Buchhaltungsautomatisierung passgenau bei unseren Kunden implementiert werden und zielsicher zum Einsatz kommen.
Deine Aufgaben:
-
Strategische Führung und Teamleitung: Du entwickelst eine klare Vision für das Professional Services Team, setzt strategische Prioritäten und förderst durch gezielte Maßnahmen die individuelle und gemeinsame Weiterentwicklung deines Teams.
-
Operatives Management: Du bist verantwortlich für die Ressourcen- und Projektkoordination zur Sicherstellung einer effizienten Abwicklung und hoher Servicequalität.
-
Produkt- und Prozessoptimierung: Du identifizierst kontinuierlich Verbesserungspotenziale in unseren Implementierungs- und Serviceprozessen und arbeitest eng mit dem Produktteam zusammen, um Kundenfeedback zu implementieren.
-
Kundenmanagement: In enger Zusammenarbeit mit dem Account Management entwickelst du Strategien für den Aufbau und die Pflege starker Kundenbeziehungen sowie zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
-
Erfolgsmessung: Du verantwortest das Monitoring relevanter KPIs und stellst regelmäßiges Reporting zur Leistungsoptimierung deiner Abteilung sicher.
Das solltest du mitbringen:
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams, idealerweise im SaaS-, IT- oder Consulting Bereich
- Nachweisbare Erfolge in der Ressourcen- und Projektkoordination sowie in der Optimierung von Prozessen
- Einschlägige Berufserfahrung im Rechnungswesen und Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Unternehmensprozesse von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten, gepaart mit analytischem Denken
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und Stakeholder-Management
- Hohe Eigeninitiative, Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, strategisches Denken mit operativer Umsetzung zu verbinden
- Hands-On Mentalität und Freude an der Arbeit in einem hochdynamischen Umfeld eines Scale-Ups
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir dir bieten:
- Eine zentrale Führungsposition in einem dynamischen, innovativen Unternehmen
- Vielseitiges und verantwortungsvolles Tätigkeitsfeld mit Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung
- Aktive Mitgestaltung und enge Zusammenarbeit mit unserem Management Team.
- Ein Arbeitsumfeld, das von Offenheit, Teamgeist und Innovationskraft geprägt ist.
-
Ein engagiertes, motiviertes und dynamisches Team und flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu Homeoffice
- Zentrales Office in der Innenstadt
- Jahresticket für die Wiener Linien
- Ein unterstütztes Mittagsmenü in unserem Büro („Schrankerl“), kostenlose Auswahl an Obst und Snacks sowie Firmen- und Teamevents
- Das Mindestgehalt für diese Stelle beträgt EUR 80.000,- jährlich (zzgl. Provision) - Überzahlung je nach Qualifikation möglich.
Deine Ansprechperson für diese Position wird Christina aus dem HR-Team sein. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
